1. DOIS-JE AVOIR UN COMPTE POUR COMMANDER ?
Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu’invité. Cependant, il y a certains avantages si vous avez un compte chez nous :

• Processus de paiement rapide
• Consultez facilement l’état et l’historique de vos commandes
• Recevez des mises à jour sur nos nouvelles sorties et nos promotions spéciales

2. MA COMMANDE EN LIGNE EST-ELLE SÉCURISÉE ?
Lorsque vous effectuez un achat en ligne à l’aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

3. Y A-T-IL DES TAUX DE CHANGE ?
Toutes nos transactions sont basées sur des dollars américains. Si votre carte de crédit est dans une autre devise, le total de votre commande sera calculé en fonction du taux de change en vigueur à la date à laquelle l’émetteur de votre carte traite la transaction.

4. COMMENT PUIS-JE DÉFINIR MON ADRESSE DE LIVRAISON ?
Étant donné que notre site Web et notre service sont en anglais, toutes les informations que vous saisissez doivent utiliser la méthode de saisie en anglais, y compris la ponctuation. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des caractères non anglais, veuillez utiliser des lettres anglaises similaires à la place.

5. PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?
Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez fournir votre adresse résidentielle au lieu d’une adresse de vacances, car nous ne pouvons pas prédire combien de temps les douanes peuvent retenir le colis.

6. COMBIEN DE TEMPS PREND L’EXPÉDITION ET COMMENT PUIS-JE SUIVRE MON COLIS ?
Le délai de livraison dépend de l’option d’expédition que vous choisissez. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et votre site Web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les douanes dans votre pays.

7. QUE DOIS-JE FAIRE S’IL ME MANQUE DES ARTICLES DANS MA COMMANDE ?
S’il manque des articles, veuillez nous contacter immédiatement à strada.skin.contact@gmail.com